JR各線 東京駅直結
マニーク八重洲地下街店

8:00まで
営業
年中無休

店舗概要

営業時間
10:00〜20:00 年中無休(年末年始除く)
03-3273-0301

* スマートフォンから上記電話番号をタップすると発信されます。

所在地
〒104-0028 東京都中央区八重洲2-1 八重洲地下街 中3号
●JR各線「東京駅」八重洲中央口、八重洲南口、八重洲北口 直結
●丸の内側から徒歩にてお越しの場合は、「北自由通路」または「北地下自由通路」をご利用ください。
●東京メトロ銀座線・東西線、都営浅草線「日本橋駅」 A3・B1・B3出口から徒歩約6分
●東京メトロ銀座線「京橋駅」6出口から徒歩約8分
●東京メトロ東西線「大手町駅」B7・B10出口から徒歩約15分
●東京メトロ丸ノ内線「東京駅」から徒歩約10分

八重洲地下街店スタッフが
店舗をご紹介します!

マニーク八重洲地下街店を訪れるお客さまはどんな方が多いのでしょう?

マニーク八重洲地下街店は、東京駅・八重洲地下街にあります。通勤・通学などで、つねに人通りが多く、賑わっている場所です。
そんな中でマニーク八重洲地下街店を訪れるお客さまは、近くでお勤めされている女性・男性の会社員が圧倒的に多いようです。たとえばお昼休み、昼食のついでに10分~15分の時間を使って立ち寄る方、また仕事終わりに比較的ゆったりと時間をとって立ち寄る方などさまざま。さらにご来店の目的もさまざまです。

たとえば、住宅ローンの借り換え相談。店頭には「住宅ローン金利」のPOPが目立つように張り出されているので、それを目に留めて、という方。このようなお客さまには、実際に「この金利でシミュレーションしてみませんか?」とお誘いします。現在の残額をお聞きして、それがどのくらいまで減らせるか、実際に算出した金額をご提示して見ていただきます。「うーん、あまり変わらないね」というお客さまももちろんいらっしゃいます。そんな時は、保険の見直しをお勧めして、掛け金を減らすご提案をします。「ああ、そんなことも提案してもらえるんだ」と喜んでいただけます。

ただ、住宅ローンのお話をして、それだけで終わってしまえば、マニークに来ていただいた意味がありませんものね。

住宅ローンや保険、証券、来店の目的もさまざまですね。

20代の若いお客さまがいらっしゃったこともあります。あらかじめお電話をいただいたので、事前に「20代の方ならこんな保険のニーズがあるかも。資金運用ならこんなお話が出るかも」、と想定して資料を用意しました。お話を聞くと、お金に関していろいろと相談したい、とのこと。金融商品や保険など、さまざまなお話をしていると、保険は未加入だということがわかりました。次回来ていただくお約束をさせていただいたので、それまでにお若い方に最適な保険について準備を整え、ご説明したいと思っています。

私がお相手するお客さまの半数は、保険に未加入です。そういう場合は、お時間があまりないお客さまが多いので、まず簡潔に「保険を選ぶ際のコツ」をお話させていただきます。興味を持っていただけたようなら、次回のアポイントにつなげます。
中には保険の必要性を感じていない、というお客さまもいらっしゃいます。そんな場合は、「老後の資金は不安ではありませんか?」とか「貯蓄はされていますか?」と聞きながら、「貯める」話しへ持っていきます。最近の低金利傾向についてはお客さまもほとんど理解されているので、そこから「資産形成」へ、というのは比較的スムーズに進めることができます。

接客で心がけていることがあれば、教えてください。

「証券ってよくわからない」とか、「ちょっと怖い」というお客さまも少なくありませんが、そういう抵抗を持たれないように話を持っていくことが大切だと思っています。具体的に言うと、その一つは、決して専門的な難しい言葉を使用しないこと。噛み砕いてわかりやすい説明を心がけています。もう一つは、商品の話ではなく、データをお見せすることから始める、ということ。お若い方なら、これからの人生で結婚もあり、出産もあり、家も建てなければなりません。その都度、こんなにお金がかかりますよ、というデータなどですね。

まずは相手の気持ちに入り込む、そこが肝心だと私は思っています。そして、お客さまにとって不本意な妥協は、決してさせない。とことんご要望を聞き、とことんご相談に乗って、お客さまの納得が得られるまでご説明する、それが私にとっての接客の基本ですね。

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セミナーに関するご留意事項

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